מדיניות החזרה או החלפת מוצרים
מוצרים שנרכשו באתר הרטביט ניתנים להחזרה או החלפה עד 14 יום מתאריך קבלתם ובתנאים הבאים:
- המוצרים סגורים, באריזתם המקורית וללא פגם - מוצר שנפתח או ניזוק, לא ניתן להחזרה או החלפה בשום מקרה
- הצגת קבלה מקורית של המוצר המוחזר או המוחלף
- המוצר יישלח להרטביט על ידי הלקוח בדואר, על פי הכתובת שתימסר באותה העת
מועד אספקה
האתר ומפעיליו עושים כמיטב יכולתם לשלוח את המוצרים בהקדם האפשרי עם קבלת ההזמנה והתשלום עבורם. עם כל זאת ההתחייבות לזמן האספקה היא עד 14 ימי עסקים. ימי העסקים מתייחסים לימים ראשון עד חמישי, למעט שישי, שבת, ערבי חג, ערבי מועד, ימי חג, ימי מועד וימי שבתון. מניין ימי האספקה יחל מיום העסקים הראשון שלאחר יום הסדרת התשלום. במקרה בו הלקוח מסר פרטים חסרים או שגויים, ידחה מועד האספקה עד קבלת הפרטים הנכונים. האתר ומפעליו לא יהיו אחראים לאיחורים בזמן האספקה במצבים שאינם בשליטתם.
דרך אספקה
המוצרים יישלחו בדואר אל סניף הדואר הסמוך למקום מגורי הלקוח או בכל דרך אחרת על פי תאום עם הלקוח.
ביטול עסקה
האתר ומפעיליו שומרים לעצמם את הזכות, על פי שיקול דעתם הבלעדי שלא לספק מוצר מסוים. במקרה זה, יקבל הלקוח הודעה על ביטול העסקה או לחילופין יוצע לו מוצר חלופי. במידה והלקוח ידחה את ההצעה החלופית, יהיה רשאי לבטל את העסקה ולא יחויב בהוצאה כלשהיא.
